Содержание статьи:

Гарантия качества Тмолл

Все магазины являются зарегистрированными юридическими лицами , прошедшими проверку AliExpress, и поэтому они гарантируют 100% оригинальность продаваемых товаров. Представленные товары были тщательно отобраны, чтобы отвечать требованиям российских клиентов.

• 100% оригинальные товары
• зарегистрированные юридические лица
• гарантийный сервис в РФ

Проверка качества

Tmall регулярно выделяет денежные средства специально для проведения выборочных проверок , во время которых добровольцы в частном порядке, без предварительного оповещения магазинов, покупают фирменные товары и отправляют их на проверку независимой экспертной организации.

Tmall будет применять строгие меры и штрафы в отношении магазинов, не соответствующим заявленным стандартам качества.

В течение 7 дней после получения товара (168 часов, начиная с 00:00 следующего дня ) вы можете подать заявку на возврат при условии, что возвращаемые товары подлежат вторичной продаже продавцом.

B зависимости от выбранного вами способа отправки обработка возврата займёт в среднем 5-18 дней.

1. Как подать заявку на возврат?

Войдите в «Мои заказы» , найдите нужный заказ в списке и нажмите .
Ответьте «да» на вопрос, получили ли вы товар, и выберите пункт «Гарантия возврата» при описании проблемы.

2. Куда возвращать товар?

После подтверждения вашей заявки на возврат продавец вышлет вам адрес возврата по электронной почте.
Адрес возврата будет также указан на странице спора.

3. Куда и когда будут возвращены деньги?

Деньги будут возвращены вам на счет , с которого вы совершили платеж. В зависимости от выбранного вами способа отправки товара вы получите возврат средств в среднем за 5-18 дней .

Если вы купили товар со скидкой, то вам будет возвращена уплаченная вами сумма, т.е. стоимость товара за вычетом скидки.

5. Кто оплачивает пересылку при возврате товара?

Вам необходимо оплатить только пересылку до указанного склада в России.
Дальнейшая доставка из России в Китай будет оплачена продавцом.

6. Есть ли ограничения по безусловному возврату?

• 6.1. Из соображений гигиены нательное белье, включая нижнее белье, носки, чулки, бюстгальтеры VI купальники, не может быть возвращено, если нет проблемы с качеством товара.
• 6.2. Если товар поврежден из-за нарушений использования или хранения (например, вследствие изменения размера, получения царапин на кожаных изделиях, вышивки, стирки, носки в дождливые дни или в течение длительного времени, утери деталей оборудования), он не может быть возвращен.
• 6.3. Если утеряны ярлыки, накладная об отправке, аксессуары (например, украшения, подвески т. д.)‚ руководство, гарантийный счет или этикетки, товар не может быть возвращен.
  Если вы потребовали счет-фактуру, пожалуйста, верните ее вместе с товаром, в противном случае он не может быть возвращен.
• 6.4. Подарки и подарочная упаковка, если таковые имелись, также необходимо вернуть вместе с товаром и накладными.

В зависимости от продавца доставка осуществляется либо из Китая, либо со склада в России.

Все товары отправляются в течение 72 часов после оплаты заказа .

Доставка товаров из России занимает в среднем 1 до 15 дней .

Доставка товаров из Китая осуществляется местными логистическими компаниями от 2 до 22 дня .

Чем покупки в молл отличаются от обычного алиэкспресса?

В чем же минусы и где подводные камни?

Я заказываю посылки с алиэкспресс и веду об этом сей блог.

В алиэкспрессе есть большой минус

Это дешевый шерпотреб низкого качества. Иными словами, на алиэкспрессе может зарегистироваться как продавец чуть ли не любой китаец, открыть свой магазин и слать всякую ерунду, которая стоит в Китае (сейчас пойдет сложная математика) цена=N, а продает китаец этот товар за цена=N*10. Уважающий себя китаец любой товар будет продавать лишь в том случае, если на нем есть хотя бы 10 цен. И пока я ухожу от темы, сообщу вам, что на моем любимом сайте — али, много дешевого шерпотреба.

Али это понимает и хочет поднять планку, перестав быть магазином всякого Поэтому ввел понятие МОЛЛ.

Хочу заметить, что на момент написания статьи МОЛЛ доступен лишь для покупателей из России.

Почему молл на алиэкпресс есть только в России?

Так уж повелось, что все свои новшества алиэкпресс обкатывает сначала на русскоязычных братьях (русский с китайцем братья навек). Да и покупателей из России больше чем в какой либо другой стране, и несмотря на то, что Почта России работает медленно 80% отправлений все страны идет именно из Китая.

Так вот, Али дорожит покупателями из России.

Что такое молл на алиэкспресс?

Молл — это такой раздел на сайте алиэкспресс, где вы можете купить брендовые товары, с гарантией подлинности.

В и этом самом моле есть ряд преимуществ, вот они:

• Брендовые товары. Тут конечно дольчегобан не найдешь, но есть вполне съедобные бренды такие как «Зимний Дворец», FreeSolder и прочие. Их прелесть в том, что они вполне качественные и относительно не дорогие.

• Быстрая доставка. Я думаю, что большинство моих читателей заказывали товары с али и знают, конечно это долго, мало того это еще и бесит. Поэтому на молле решили эту проблему — отправляют уже из России товары, а это быстрее. На самом деле, почта России способна на многое и не всегда выходит быстро. Зато вот москвичам хорошо, ведь зачастую прямо из столицы, а значит можно получить товар буквально на следующий день.

• Безусловный возврат. Если не понравился товар — просто напишите об этом и вам вернут деньги. А вы можете не рассказывать, что именно вам не понравилось, это конечно классно, но я не могу сказать на сколько, т.к. в самом молле не возвращал посылку ниразу. Скорее всего, возврат есть, но сама процедура возврата денег очень долгая, так же как и в спорах на али.
• Европейские размеры. Я помню заказал как то рубашку на алиэкпрсесс, так мне пришла какая то маленькая синтетическая рубашонка, в которую я еле еле влез, естественно такую носить не будешь. Китайские размеры — это вообще жесткая проблема, тем более размерный ряд у китайцев сами знаете какой. Молл устранил эту проблему, теперь в 90% случаев, когда вы заказываете в молл, то можете быть уверены вам придет товар по размеру.
• Более высокое качество. Тут можно быть уверенным, что заказанный товар будет фабричного качества, а не пошитый одноруким слепым китайцем в переходе.
• Свои продавцы. Чтобы попасть в раздел «Молл» нужно быть своим китайцем, а так же, там как правило работают и русские магазины, правильнее сказать русские склады магазинов, и конечно у них свои правила, но по умолчанию товар проверенный и продавцы сами по себе адекватные.

Как во всем есть плюсы, так и справедливо нужно отметить и минусы:

1. Цена. Алиэкспресс — магазин дешевых товаров, а вот в молле цены не такие уж и низкие, особенно на фоне общего ассортимента али. Я думаю, что али просто пытается смыть ту грань, при которой с алиэкпрсса заказывают недорогие товары, средний чек которых 5 долларов, приучая покупателей брать более дорогие вещи. Я в свою очередь хотел бы отметить, что существуют условно 4 типа покупателей: а. Бабушки кошатницы (это халявщики,или люди посещающие распродажи, пользующиеся купонами и покупающие все самое дешевое, при этом высасывая через соломенную трубочку мозг продавцу). Б. Шарящий покупатель. (этот уже соображает, что он готов купить и сколько это должно стоить). В. Вип-клиенты (этим дядям и тетям неважно сколько и чего стоит, они готовы платить не глядя). И мешать этих клиентов на мой вгляд нельзя.
2. Ассортимент. А он маленький, реально там выбор то кого, раз, два и все.
3. Лично я не верю в безусловный возврат. Приведу пример, вам не понравилась куртка, и вы хотите ее отправить, а вам говорят, что вам нужно отправить ее на склад в Китай, а как это сделать, если почта России не принимает посылки в Китай (по крайней мере на момент написания статьи так и было, может правила уже поменялись).

Что такое МОЛЛ на алиэкспресс

5 (100%) 1 голосов

Относительно недавно на русскоязычном пространстве Алиэкспресс появилось новое явление – молл , которое заинтересовало многих пользователей. Что означает молл и в чем его преимущества в сравнении с обычной китайской интернет-площадки?

Молл – термин, пришедший к нам из английского языка, который означает «Торговый центр», то есть большое количество небольших магазинов, собранных в одном месте.

Молл на Алиэкспресс разработан специально для русскоязычной аудитории с целью совместить высокое качество обслуживания и низкие цены на товары. У Алиэкспресс молл на русском имеется ряд важных преимуществ:

1. Проверенные продавцы. Все магазины, представленные здесь, официально зарегистрированные юридические лица;
2. Быстрая доставка . Время получения сокащено: от 1 до 15 дней;
3. Качественные товары . Выборочные проверки гарантируют получение изделий высокого качества. Никаких фальсификаций, только оригинальная продукция;
4. Надежный возврат . При обнаружении проблем с товаром покупатель вправе вернуть его в течение 7 дней при условии, что товарный вид посылки сохранен.

Возврат товара

Улучшенный сервис по возврату товара – одно из главных преимуществ AliExpress молл. Теперь не нужно долго объяснять продавцу причину возврата, достаточно начать спор, перейти во вкладку «Гарантия возврата» и отметить основные проблемы изделия:

Рассмотрение заявки длится 5-20 дней с момента ее подачи. После подтверждения прошения деньги будут возвращены, а покупатель должен отправить товар обратно продавцу.

Замечание. Продавец указывает адрес обратной отправки личным сообщением и сам оплачивает доставку.

AliExpress молл предназначен для людей, желающих приобретать только качественные товары на Алиэкспресс в рублях . Сервис имеет огромное количество положительных отзывов , что только подтверждает его надежность.

Видео с обзором планшета, купленного с молл Алиэкспресс:

Алиэкспресс не стоит на месте: совсем недавно мы рассказывали вам о введении цен в рублях и появлении Алиэкспресс по-русски, как вашему вниманию представляем еще одно удобное для покупателей новшество. Это «Молл ».

Вы не знаете, что это такое?

Не беда, сейчас мы вас все расскажем.

Что такое «Молл»?

Слово «Молл» берет свое начало в английском языке. Оно обозначает не что иное, как «торговый центр», «большое количество магазинов собранных под одной крышей».

Молл использован Алиэкспресс специально для нового проекта, направленного для жителей России. Это своего рода особый торговый центр, где поддерживаются постоянные низкие цены и высокий уровень обслуживания. Несомненным плюсом так же является и гарантийное техобслуживание на территории России всех без исключения товаров, приобретенных в Молле .

Положительные стороны

1. Высокая надежность продавцов.

Чтобы попасть в этот раздел, магазинам и их владельцам приходится пройти строгий отбор. Это служит гарантией оригинальности продаваемых товаров.

1. Гарантия высокого качества товаров.

Регулярно администрацией Алиэкспресс проводятся проверки при помощи тайных покупателей. Это позволяет обеспечивать высокий уровень качества товаров, представленных в разделе Молл.

1. Быстрая доставка.

Да-да, и это не шутки: товар, заказанный вами в Молле, может быть доставлен вам или из Китая через специальный пропускной пункт или со склада в России. Средняя доставка со склада в России составляет 10-15 дней, а из Китая 7-22 дня. Это значительно экономит время.

1. Возврат товара.

Теперь вы можете вернуть не подошедший или не понравившийся вам товар в течение 7 дней без особых затрат.

Вам всего лишь потребуется оставить заявку на возврат продавцу, а он подскажет вам, куда отправить не понравившейся вам товар. Вам нужно будет оплатить лишь доставку до склада, а со склада в Китай продавец переправит свой товар за свой счет.

Деньги вернутся на вас счет, с которого вы оплачивали заказ, в течение 5-18 дней!

1. Постоянное обновление ассортимента и акции.

Огромное количество еженедельно обновляемых товаров заставит закружиться даже самую стойкую голову! А акции от магазинов и производителей еще больше подогреют интерес.

Для справки:

• По понедельникам происходит презентация и рассказ о новом бренде и викторина с призами;
• В среду официальные дилеры представляют новинки из мира технологий;
• Специальные предложения с самыми выгодными предложениями еженедельно на страницах Молл!

Как оформить возврат?

Для того, чтобы вернуть не понравившейся товар, купленный в Молле, вам необходимо:

1. Зайти в раздел Мои заказы.
2. Открыть страницу заказа товара, что вы хотите вернуть.
3. Открыть спор.
4. Подтвердить получение товара.

1. Выбрать пункт «Гарантия возврата»

1. И опубликовать данный спор.

Позже продавец ответит вам, выслав на электронную почту адрес, по которому вам необходимо будет отправить не подошедший или некачественный товар. Вы оплатите доставку только до склада в России, об остальном позаботится продавец.

Ограничения по возврату

Как и в России, на сайте Алиэкспресс действуют строгие правила, что можно возвращать в случае не подходящего размера, а что нельзя.

Нельзя возвращать:

• Предметы гигиены;
• Белье (трусы, бюстгальтеры, носки, чулки);
• Купальники;
• Использованный или поврежденный покупателем товар;
• Товар без ярлыков, оригинальной упаковки, накладной об отправке, аксессуаров (пояса, украшения, платки и т.п.);
• Товары без руководств к использованию и не полностью укомплектованные.

Это все относится к тем товарам надлежащего качества, но не подошедшие именно вам. Если же у вас есть претензии относительно качества, эти ограничения не действительны.

Заключение

С каждым днем покупки в интернете становятся все удобнее и удобнее. О нашем комфорте заботится любимый Алиэкспресс. И новая рубрика Молл – тому яркое подтверждение.

Живите веселее, покупайте выгоднее с Алиэкспресс!

Молл в Aliexpress (Mall Aliexpress) – это еще один раздел на площадке Али («mall» с англ. значит – «торговый центр»). Молл продает различные качественные товары российских и международных брендов, по достаточно низким ценам, а так же предлагает быструю доставку со склада в России, с гарантией на территории России.

Покупая в разделе Молл, вы получаете гарантию того, что купленная вами вещь – качественная и куплена у надежного и проверенного продавца.

При необходимости вы сможете:

• получить ремонт по гарантии;
• обменять товар;
• вернуть товар продавцу и получить назад свои деньги;
• сможете обратиться в русскоязычную службу поддержки, которая поможет вам с вашей проблемой.

Найти раздел Молл можно на главной странице Алиэкспресс.

Как видно на картинке, в Молл можно попасть несколькими путями – кликните в одном из указанных стрелками мест и попадете в нужный раздел, либо просто нажмите СЮДА

После клика, в новом окне откроется страница, которая почти ничем не отличается от привычного нам с вами Алиэкспресс.

Преимущества Молла

Молл имеет ряд преимуществ перед другими магазинами. Давайте кратко ознакомимся с ними:

• здесь продаются только оригинальные товары высокого качества;
• продавцы являются зарегистрированными юридическими лицами, что практически исключает возможность нарваться на мошенника;
• 95% товара продаваемого в Молле, находится на складе на территории России;
• магазины, торгующие здесь – периодически, выборочно, подвергаются проверке по качеству продаваемой продукции и в случае, не соответствию заявленному качеству, подвергаются штрафованию или запрету торговле;
• быстрая доставка – обычно 5 – 14 дней;
• возможность возврата товара (безусловный возврат).

Думаю все вышеуказанные пункты вам понятны, кроме одного – последнего. Рассмотрим его более подробно.

Что такое безусловный возврат в Молле

Если товар вам не понравился, вы законно можете его вернуть в течении 7 дней с момента получения. Но все же есть небольшие ограничения.
Вы не можете вернуть:

• нижнее белье, носки, чулки, бюстгальтеры, купальники. В общем, любое нательное белье, кроме ситуаций – когда вы обнаружили проблему с качеством;
• если вещь была повреждена вами и потеряла товарный вид;
• с товары сняты ярлычки, отсутствуют этикетки, накладная об отправке и т.п
• если прошло более 7 дней с момента получения посылки.

Кстати.Если продавец сделал вам подарок, прислав его вместе с товаром или завернул товар в подарочную упаковку, вы так же должны все это вернуть

Вернуть товар можно по уже знакомой процедуре открытия спора. Для тех, кто не знаком с ней рекомендую прочитать информацию .

Единственное отличие от обычного спора – в причине спора необходимо указать причину «Гарантия возврата».

Обратите внимание! Плата за возврат посылки на склад в России будет за ваш счет. Если посылка будет возвращаться в Китай, то ее дальнейшее перемещение оплачивает продавец.