Из данной статьи вы узнаете, как поменять заказ на Алиэкспресс после его оплаты.
Не всегда покупки на Алиэкспресс
проходят без ошибок, особенно у новых пользователей. В некоторых случаях это связано с невнимательностью, а иногда с неопытностью. Так, после оплаты заказа покупатели могут обнаружить, что случайно выбрали не тот размер, цвет, доставку и так далее. Что же делать? Можно ли поменять заказ после оплаты? Давайте ответим на эти вопросы.
Как отменить заказ на AliExpress и вернуть деньги?
Если с данной площадкой вы не сталкивались раньше и только начинаете вникать в особенности шоппинга, то рекомендуем почитать нашу инструкцию для новичков - «Регистрация и первый заказ на Алиэкспресс: пошаговая инструкция» .
Можно ли редактировать заказ на Алиэкспресс после оплаты?
Прежде всего, давайте разберемся, можно ли изменить детали заказа на Алиэкспресс .
Итак, вот вы оформили и оплатили заказ, но при этом обнаружили, что вы неправильно выбрали один из параметров. В этом случае вы уже ничего с заказом сделать не сможете, да просмотреть детали ещё можно, но при этом изменить ничего нельзя.
Как же поступить? Не стоит переживать, так как пока покупка вам не отправлена, ещё есть шанс все изменить.
Как изменить цвет, размер в заказе на Алиэкспресс после оплаты?
Есть два способа изменить параметры оплаченной покупки.
Способ 1. Отмена заказа
Это самый радикальный способ. То есть вы отменяете свой заказ и оформляете его заново. Для этого:
Откройте раздел «Мой Алиэкспресс»
и перейдите в «Мои заказы»
Мой Алиэкспресс
Вам отобразится список всех совершенных вами покупок. Найдите нужную и нажмите напротив нее «Отменить заказ»
Отменить заказ
Система тут же предложит указать причину отказа от покупки. Нажмите на строчку и выберите из списка, например, «Мне не нужен этот товар»
Выбор причины отмены заказа
После этого подтвердите своё решение, нажав на кнопку «Отправить»
Теперь ваш запрос направится продавцу. Он должен его рассмотреть и подтвердить. Чтобы не возникало непредвиденных ситуаций, дополнительно напишите продавцу, что заказ был оформлен по ошибке. Это связано с тем, что некоторые продавцы, чтобы не терять клиента пишут, что заказ отправлен и отклоняют запрос.
Способ 2. Связь с продавцом
Этот способ не требует отмены заказа на Алиэкспресс . Все, что от вас требуется, просто написать продавцу об ошибке и попросить ее исправить.
Для этого также перейдите в «Мои заказы»
и выберите вверху окошка с заказом
Сообщение продавцу
После этого откроется окно для отправки сообщений. Здесь вам нужно будет написать просьбу о замене цвета или размера товара. Стоит заметить, что писать нужно на английском языке, так как вряд ли китаец разберет русский. Перевести сообщение при необходимости поможет любой переводчик, к примеру, Google . После отправки сообщения ждите, пока продавец отредактирует и отошлет ваш заказ.
К выбору размеров одежды, обуви и аксессуаров стоит подходить очень тщательно, поскольку сайте Алиэкспресс - это торговая площадка с огромным количеством продавцов, у каждого трактовка размеров разная.Но не всегда по каким-то причинам, можно обратить внимание или упустить какую-то деталь и в итоге распаковав свою посылку, Вы можете обнаружить, что заказанный товар маленького или, наоборот, большого размера.
В этой статье мы расскажем, что же делать, если пришел товар с размером, который Вам не подходит.
Как правильно выбрать и определить размер на Алиэкспресс?
Ранее в нашей статье мы описывали, как можноОсновным критерием для определения правильного размера будет снятия с себя мерок, а затем найти соответствующий размер в таблице размеров в описании товара.
В любом случае, мы советуем перед оформлением заказа предварительно написать сообщение продавцу и попросить его определить правильный размер по Вашим меркам.
Какую стоимость товара можно вернуть, если не подошел размер товара с Aliexpress?
При открытии спора по причине того, что Вам подошел размер, рассчитывать на 100% возврат не стоит, как показывает практика, Алиэкспресс возвращает покупателям от 50 до 90% от стоимости заказа.Сумма возврата будет зависеть от всех обстоятельств - разницы между реальными размерами товара и параметрам, заявленным в описании товара; кто именно подбирал размер и т.д.
Что делать, если не подошел размер товара с Aliexpress?
Если замеры вещи со стороны продавца были правильными, то есть он прислал размер по указаными Вами параметрам, а ошибка именно за покупателем (Вы неправильно сняли мерки), то в таком случае рассчитывать на компенсацию не стоит.Для начала, если Вам не подошел размер товара с Алиэкспресс посмотрите на время защиты заказа и при необходимости продлите ее.
В случае с получением неподходящего размера товара с Aliexpress у Вас пару вариантов разрешить такую неприятность:
-
открыть спор и потребовать от продавца компенсацию.
-
договориться с продавцом об обмене товара.
-
подарить, продать неподходящий товар.
Теперь подробно по каждому пункту.
Открытие спора и возврат средств
Получив неправильный размер товар Вы можете открыть спор с выбором причины «размер не соответсвует описанию» и указать сумму, которую хотите компенсировать (советую начинать со стоимости товара и постепенно ее снижать).
В качестве доказательств прикрепите фото с замерами вещи (желательно чтобы на фото было видно сантиметр ну и саму вещь).
Если продавец не согласиться принять спор, то спор автоматически обостриться и Ваши с продавцом аргументы рассмотрит администрация Алиэкспресс.
По итогам спора, если вы оказались правы, Вам вернут деньги за товар, который Вам не подошел (скорей всего это будет частичная компенсация).
Договор с продавцом об обмене товара
Еще одним выходом из сложившейся ситуации с неправильным и неподходящим размером будет вариант с обменом товара на правильный размер.
Иногда китайский продавец может согласиться вернуть полную стоимость за товар, если Вы отправите его обратно в Китай.
В таком случае советую взвесить все за и против, а имено целесобразность такой сделки, поскольку если вещь дешевая или увесистая, то зачастую вам будет выгоднее в споре попросить частичную компенсацию, чем потратить деньги на отправку посылки обратно продавцу.
Продажа неподходящего товара
Отличным способом возвратить средства за товар, размер которого Вам не подходит это возможность его реализовать знакомым, друзьям или разместить обьявление на всевозможных форумах и досках обьявлений.
Также отличным вариантом будет подарить кому-то вещь, которая Вам не подходит.
Остались вопросы? задайте свой вопрос в
Позволяет выбирать и покупать товары для всей семьи. Поэтому часто бывают случаи, когда один пользователь может за раз оформить большое количество заказов для всех членов семьи и случайно в сделке допустить ошибку – например, указать не тот размер, который нужно. Если вы заметили ошибку сразу после оплаты, то вы можете ее исправить. Если ошибку вы обнаружили после отправки заказа, то, к сожалению, вы ничего уже сделать не сможете. Рассмотрим более подробно, как поменять размер на сразу после оплаты.
Если вы случайно указали неправильно размер, то в самом заказе вы не сможете уже изменить параметр. Но все же есть выход из этой ситуации. Можно просто написать продавцу письмо о том, что вы случайно указали не тот размер, и попросить его выслать необходимый. Продавец в таком случае отметит эту информацию у себя и отправит вам верный размер.
Как связаться с продавцом, чтобы изменить размер после оплаты на Алиэкспресс
- Чтобы связаться с продавцом, зайдите на в «Мои заказы».
- Выберите необходимую сделку и нажмите на «Сообщение продавцу».
- Перед вами откроется поле для ввода сообщения. Писать нужно на английском.
- Если вы плохо знаете английский, то воспользуйтесь онлайн-переводчиком.
Напишите, что вы случайно выбрали не тот размер и попросите продавца выслать верный. Через некоторое время вы должны получить ответ от продавца. В деталях заказа размер не поменяется, но продавец обязательно вам вышлет нужный размер.
Как изменить размер после оплаты на Алиэкспресс, если продавец не отвечает
В случае, если продавец с не отвечает на ваше письмо в течение 1-2 дня, то тогда запросите отмену заказа. Хороший продавец всегда ответит покупателю и поменяет размер или цвет. Если он не отвечает, то значит, он не сильно заботится о своей репутации, поэтому стоит запросить отмену заказа и найти лучшего продавца.
Как изменить размер после оплаты на Алиэкспресс. Как отменить заказ
- Чтобы отменить заказ, зайдите в «Мои заказы». Выберите необходимую сделку и нажмите на кнопку «Отменить заказ».
В результате перед вами откроется окно, в котором нужно будет выбрать причину отказа. Лучше всего выбрать первый вариант «Мне не нужен этот заказ», поскольку продавцы тогда охотней соглашаются на отмену.
Может пройти много времени, пока продавец согласится на отмену заказа. Поэтому, чтобы не терять время, вы можете оформить еще один заказ в этом магазине, только уже указав верные параметры. Но стоит учитывать, что продавец может, в конце концов, и не принять отмену. Поэтому все-таки лучше подождать решение продавца.
Можно ли изменить количество товара после оплаты заказа на Алиэкспресс
Если после оплаты товара на вы поняли, что неверно указали количество, то связавшись с продавцом проблему не решить. В случае, если вы указали меньше, чем надо, то просто оформите еще одну покупку и укажите в заказе оставшееся количество. А если вы указали больше, чем надо, то отменяйте заказ. Поскольку связавшись с продавцом, вы не сможете вернуть деньги за ненужный товар (пока покупатель не подтвердит получение товара, деньги за заказ будут висеть на балансе ). Но как писалось ранее, продавец может и не принять отмену, чтобы не потерять сделку. Поэтому лучше всего отменить заказ и написать продавцу, что вы ошиблись с количеством и хотите оформить все заново.
Чтобы не возникало таких вот ситуаций, перед каждым подтверждением заказа внимательно проверяйте детали по сделке. Поскольку не всегда могут сработать письмо продавцу или отмена заказа.
Всем удачных покупок!
Разнообразие вещей, обуви, аксессуаров и прочих потребительских товаров на всегда привлекало покупателей из разных стран. И, если канцелярские товары или, скажем, кошелек можно купить без примерки, то покупка верхней одежды, нижнего белья, всегда останавливала покупателей. На самом деле, китайские продавцы все продумали. Для каждой категории товара есть своя таблица. Ориентируясь по ней, можно подобрать свой размер и приобрести заветную вещь. Вот только не всегда можно найти таблицу и правильно сориентироваться по ней. Чтобы у вас не возникало ошибок при покупке, ниже будут рассмотрены примеры таблиц для одежды, обуви, нижнего белья и головных уборов.
Навигация
Таблицы размеров на Алиэкспресс, как ими пользоваться
Одежда, обувь и некоторые аксессуары в виде головных уборов имеют размерные таблицы. Причем найти их можно на каждой странице с товаром. Располагается таблица с измерениями сразу под ценой или цветом изделия и называется «Sizing info».
В зависимости от вещи и того размерного ряда, которые поставляет продавец, размерные таблицы могут иметь отличие в ряду значений. Например, один поставщик реализует футболки только с размерами от M до XL, другой от S и до 5XL. В обувной шкале тоже могут быть разные сайзы.
Помимо того, что нужно обращать внимание на доступные размеры в таблице, необходимо уметь правильно определять размер. Для этого в «Sizing info» есть определенные показатели. Для каждой вещи они разные, например, для брюк — объем талии, длина от бедра до щиколотки; для футболки — обхват груди, длина туловища.
Вот наименования таблиц, которые представлены на английском языке:
Для кофт и верхней одежды:
Все указывается в сантиметрах (sm или cm). Параметры размеров с английского на русский, например: Sleeve — длина рукава, измеряется от плечевого шва до запястья. Body Length — длина тела. Измеряется от плеча до бедра. Chest Width — обхват грудной клетки. Cross Shoulder — ширина плеч. Измерение ведется от плеча правой руки до плеча левой.
Для одежды из раздела «Низ» — :
На картинке выше приведен пример женской таблицы. Мужские и детские размерные сетки аналогичны. Используемые параметры: Waist Width, Hip Width, Pant length, Thigh width — указаны в сантиметрах, где Waist Width — объем талии, Hip Width — окружность бедер, измеряется ниже талии примерно на 5 см, Pant length — длина брюк, Thigh width — окружность бедра в наиболее объемном месте. Наглядный пример, как измерить свои параметры для размерной сетки , можно посмотреть в соседней вкладке «Sizing info» — «How to measure»:
Для головных уборов:
При выборе головных уборов нужно измерить окружность головы. С полученным результатом отыскать свой размер в таблице продавца.
Детские вещи, особенности, на что следует обратить внимание
- Пинетки;
- Сапоги и ботинки;
- Кеды и кроссовки;
- Кожаная обувь;
- Сандалии;
- Детские тапочки.
При выборе обуви для самых маленьких обращайте внимание на то, что на странице товара могут быть указаны американские или европейские размеры. Реже бразильские или английские.
Для детей старшего возраста от 3 до 15 лет существует свой раздел и . Тут находится такие виды обуви:
- Спортивная обувь;
- Сапоги и ботинки;
- Сандалии;
- Кожаная обувь;
- Тапочки;
- Шлёпанцы и сабо.
Размерная таблица выглядит так:
Чтобы правильно измерить размер обуви ребенка, возьмите чистый лист бумаги, простой карандаш и линейку. Поставьте на бумагу ногу без носка. Обведите ее карандашом. Теперь приложите линейку на рисунок и измерьте расстояние от большого пальца ноги до пятки. Полученную длину перенесите в таблицу размеров и найдите соответствие.
Нижнее женское белье, как определить размер бюстгалтера, подробная инструкция
— это крупнейшая известная по всему миру площадка. Здесь каждый день заключаются тысячи сделок. Иногда покупатели сталкиваются с такой ситуацией, что после оплаты заказа становится ясно, что выбран неправильный цвет, размер или другой параметр. Что же делать в таком случае?
Как изменить заказ на Алиэкспресс после оплаты?
Сама по себе система не предусматривает возможности редактирования заказов, так что действовать придётся немного другими способами. Одним из наиболее подходящих является общение с продавцом. Как же попросить изменить заказ?
- Сначала откройте главную страницу Алиэкспресс
- Перейдите в
- Напротив подходящего товара кликните на
- В новом окошке в самом низу вы найдёте форму для общения с продавцом
Писать нужно обязательно на английском, так как если писать на русском, то продавец вряд ли поймёт вас. Если вы плохо владеете языком, то используйте онлайн-переводчик.
- После ввода сообщения выберите «Отправить»
Когда продавец прочитает вашу просьбу, то обязательно отправит то, что нужно.
Можно ли на Алиэкспресс изменить размер и цвет в заказе после оформления?
Есть и ещё один способ изменить заказ, но только он уже более радикальный. Он заключается в том, чтобы отменить заказ и оформить его заново.
- Откройте сайт Алиэкспресс
- Пройдите в
- Напротив нужного товара выберите «Отмена заказа»
- На новой страничке выбираем «Запрос отмены заказа»
- Выберите причину, почему вы решили отменить заказ, к примеру, «Товар мне больше не нужен»
- Далее выберите «Отправить»
Теперь вам остаётся подождать, пока продавец подтвердит отмену покупки. Когда все будет готово, деньги вернутся к вам на счёт, но не сразу, а в течение нескольких дней. После этого можно будет оформлять заказ заново. Хотя, если у вас имеется возможность, вы можете сделать это сразу, как только заказ отменится.
Видео: Как Отменить Заказ и Вернуть Деньги на AliExpress?