Где купить онлайн-кассу
Одним из затруднений при работе с кассовым оборудованием нового типа может быть получение копии платёжного документа. Необходимость в дубликате может возникнуть в следующих ситуациях:
- технические проблемы (сбой в работе кассы, обрыв ленты и т. д.);
- запрос покупателя.
Существует несколько способов продублировать чек на кассе:
- через оператора фискальных данных (ОФД);
- с помощью приложения «Копия чека»;
- через электронную почту непосредственно из фискального накопителя;
- через программу 1С;
- с помощью функции «Возврат».
ВАЖНО! Восстановить кассовый чек можно в течение 30 дней после совершения покупки.
Как получить копию через оператора фискальных данных
Этот способ имеет наибольшую юридическую силу. Также он удобен тем, что квитанции об оплате будут дублироваться автоматически – передаваться клиенту на e-mail и мобильный телефон. Чтобы воспользоваться такой возможностью, необходимо совершить предварительные действия в программе 1С:
- выбрать опцию «НСИ и администрирование»;
- в настройках опции выбрать «ФЗ-54»;
- отметить галочкой возможность «Отправлять электронные чеки после пробития на ККТ»;
- при желании можно указать «Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека» или настроить расписание отправки квитанций. В последнем случае квитанции раз в стуки будут направляться всем покупателям в указанное время.
ВАЖНО! За отправку дубликатов документов о совершённых платежах, как массовую, так и персональную, может взиматься плата. Тариф зависит от ОФД.
Как получить копию через 1С
Этот способ очень похож на предыдущий. В опции «ФЗ-54» необходимо выбрать функции «Отправлять электронные чеки по SMS через оператора фискальных данных» и «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».
Отличия вышеперечисленных двух способов:
- при передаче данных через ОФД дубликаты покупателям направляются автоматически сразу после оплаты товара или услуги либо по заданному расписанию;
- передача данных через 1С предполагает, что необходимость отправки копии квитанции об оплате указывает при работе с аппаратом кассир (поле «Рабочее место кассира», пункт меню «Форма оплаты»). Ему потребуется ввести номер телефона или адрес электронной почты клиента.
Если потребитель требует продублировать платёжный документ немедленно, кассир имеет право ввести e-mail организации и распечатать чек со своего рабочего места.
Как получить копию через приложение «Копия чека»
«Копия чека» — платное приложение, которое устанавливается в личном кабинете на сайте ОФД. При его наличии кассир при работе с аппаратом указывает, что требуются два экземпляра платёжного документа, и копия будет выдана автоматически.
Лучшие предложения по цене и качеству
ВАЖНО! Приложение не обеспечивает автоматическое дублирование экземпляра платёжного документа, однако электронное восстановление чека возможно задать вручную через личный кабинет на сайте ОФД.
Как получить копию из памяти кассового аппарата
Восстановить квитанцию в электронном виде можно, не применяя специальные программы и приложения. Отправка копии платёжного документа осуществляется следующим образом:
- Покупатель изъявляет желание получить дубликат, заполняет бланк согласия на обработку персональных данных и указывает контактные данные.
- С помощью кассового аппарата продавец вводит указанные данные и формирует электронную квитанцию.
- Сообщение с копией квитанции отправляется на мобильный телефон или электронную почту.
ВАЖНО! Напечатанные квитанции дублируются только по желанию клиента независимо от способа формирования копии. Действующее законодательство не предусматривает обязательную передачу цифрового экземпляра платёжного документа покупателю товара или потребителю услуги. Выдача бумажного оригинала при получении электронной копии также необязательна, но желательна. Выдача электронный квитанций Интернет-магазинами обязательна, поскольку у них нет других способов предоставлять чеки потребителям.
Как получить копию через функцию «Возврат»
Это наиболее трудоёмкий и наименее рациональный способ получения дубликата, однако в исключительных случаях он тоже может применяться (если клиент отказывается сообщать персональные данные, печать чека на рабочем месте невозможна и в иных непредвиденных ситуациях). Если кассир решит сделать второй экземпляр через коррекцию чека, то процедура происходит следующим образом:
- оформить возврат и распечатать чек коррекции расхода;
- заново пробить все позиции чека;
- напечатать платёжный документ.
ВАЖНО! Чеки коррекции и возврата являются разными документами! Чек возврата выдаётся клиенту, пожелавшему вернуть товар или отказаться от уже оплаченной услуги. После оформления такого документа пробить позиции заново не получится.
В розничной или оптовой торговле иногда возникает необходимость вывести на Эвотор повторный чек. Это действие актуально, когда:
- бумага замялась, неожиданно закончилась или оборвалась;
- клиенту необходим дубликат фискального документа для сдачи в бухгалтерию или других видов отчетности;
- покупатель потерял чек и хочет получить его копию;
- продажа не записалась на фискальный регистратор и/или в товаро-учетную программу;
- кассир вставил бумагу не той стороной или выбрал неподходящий рулон;
- произошел сбой и текст напечатался в одну строчку.
Из любой ситуации можно найти выход, не нарушая правила пользования онлайн-терминалом и не теряя клиента. Рассмотрим решение проблемы подробнее.
Как напечатать повторный чек вместе с основным?
Если клиент при покупке просит выдать оригинал фискального документа в двух экземплярах, вы должны знать, как повторно распечатать чек Эвотор. Для этого желательно заранее установить в личном кабинете специальное приложение «Копия чека». Оно добавит в меню терминала соответствующий пункт.
Кассиру достаточно создать новую продажу, а при переходе к оплате нажать кнопку «Копия». После выбора способа оплаты (наличные или банковская карта), принтер выводит основной чек, а после короткой паузы, дающей возможность оторвать ленту, выходит дубликат. Это самый удобный способ повторной печати чека Эвотор.
Как запустить повторную печать чека на совершенную ранее продажу?
Существует несколько способов решить данную проблему. В первом случае, если в личном кабинете ранее установлено приложение «Копия чека», необходимо выбрать одноименный пункт главного меню кассы. При этом откроется перечень всех продаж смены – найдите в списке нужную, кликните на нее, чтобы запустить автоматический вывод копии.
Если нужное приложение не было установлено заранее, напечатать повторный чек на Эвотор в привычном виде нельзя. Из ситуации можно выйти, отправив данные о совершенной покупке на корпоративную или клиентскую электронную почту. В первом случае вы сразу же передадите на печать документ и отдадите его покупателю, во втором – заказчик сам выведет электронный документ позже.
Еще один вариант решения – оформить возврат покупки, распечатав чек коррекции, и пробить все товары заново. Предварительно устраните проблемы с бумагой, если они были. Такой шаг позволит провести на кассе Эвотор повторную печать чека. Это будет единственный актуальный документ, но его можно дублировать с помощью приложения, ксерокопии, электронного варианта.
Как напечатать повторный фискальный документ, если продажа прошла не полностью?
При обрыве или окончании рулона бумаги кассовая операция может не пройти полностью, например, продажа отобразится только в товаро-учетной программе или исключительно в памяти ФН. В таком случае кассовый аппарат Эвотор повторный чек не сможет выдать, а основной тоже будет неполноценным.
Решить проблему кассир может, отменив продажу или отметив частично прошедшую операцию как ошибочную. Далее устраняется причина, приведшая к сбою, товар пробивается заново и отдается клиенту с фискальным документом. Как сделать повторный чек Эвотор, зависит от конкретных обстоятельств. Если ваши клиенты часто просят дубликат, удобнее установить дополнительное платное приложение в личном кабинете владельца бизнеса.
Копию кассового чека, в принципе, невозможно получить. Аппарат, хранит записи об операциях, но когда их получаешь, они не похожи на кассовый чек. На таком чеке, может быть надпись, типа — отчет по номеру чека.Опять же, насколько я помню, хранит все это ЭКЛЗ. И если она снята и архивирована, доступ (легальный) к оной можно получить только через ФСБ. Ибо ЭКЛЗ, это их инициатива.А уж тем более выдать чек задним числом — невозможно, и кстати незаконно.Но опять же, обязанности повторно выдать вам, кассовые документы — нет.В общем, о чеке — забудьте. Может быть, что — нибудь другое, удовлетворит вашу, страховую. Конфеты счастья продаю, на тонких палочках судьбы.
Как восстановить кассовый чек
Инфо
Имеем профит на разницу в цене) И как-бы, юридически, вашу контору то же натянут на глобус. — если не распечатался второй чек продажа фиксируется или нет? Обычно, при проблеме с печатью продажа не фиксируется в ФР и для продолжения работы требуется административный сброс чека Возможно и ошибаюсь. NorthWind 11 — 15.08.17 — 09:15 (10) в принципе, подделать чек не сильно сложно. Достаточно принтера с высоким разрешением (можно этикеточный взять, там бывают головки на 300 dpi) и программки kassy (или как-то так).
Рисует такие чеки, что не отличишь. Только онлайн все это делает ненужным. ОФД-то фиксирует один чек.
Копия чека от онлайн-кассы. можно ли как-то получить ее?
Важно
Обычно все магазины работают в программе 1С «Торговля и склад». Она и поможет сделать дубликат. 3 Запустите программу и авторизуйтесь. Выберете функцию «Журналы», затем «Журналы чеков ККМ».
В данном разделе должны высветиться все чеки, которые были выданы. Остается выбрать день покупки и приблизительное время. 4 Если в программе есть поисковик, то введите номер артикула, иначе искать придется вручную. По артикулу найдите покупку: должно все совпадать, номер артикула и время.
5 Нажмите «Печать» и «Дубликат». Машина распечатает два одинаковых чека, один из них остается у продавца, а второй вручается покупателю, который прикладывает его к заявлению на возврат товара. 6 Следует заметить, что данная процедура выполняется не для каждого покупателя, которому вздумалось возвратить вещь. Продавец обязан согласовывать свои действия с администратором и только потом делать дубликат.
Можно ли восстановить кассовый чек?
8.х ут печать повторного чека
Инструкция 1 Если вы потеряли кассовый чек, не расстраивайтесь, расторгнуть договор купли-продажи, а именно так на языке юристов называется возврат товара, вы сможете. У каждой вещи есть свой порядковый номер – артикул, он обычно состоит из четырех или шести чисел. Код фиксируется в накладных и фактурах, они хранятся у продавца, повторяются цифры артикула и под штрих кодом.
У кассового чека, так же есть свой номер. Теперь можно выстроить некоторую связь. Конечно, сам чек восстановить не получится, а вот сделать его дубликат можно попробовать. 2 Для того чтобы сделать дубликат чека, нужно вспомнить в какой день совершалась покупка, в какое время и сколько покупалось вещей. Если покупатель все помнить и с уверенностью может все воспроизвести, то можно попытаться найти этот чек в программе контрольно-кассового аппарата или автоматизированной службы.
При возникновении совершенно разных ситуаций, покупателю может потребоваться повторный чек. Например, если основной чек им утерян, а для отчетности требуется подтверждающий документ. В этом случае магазин вправе выдать дубликат чек, причем сделать это можно даже через 30 дней после совершения покупки. В статье рассмотрим как сделать дубликат чека на кассовом аппарате.
Что такое дубликат чека
Дубликат чека – это повторный чек, который на онлайн-кассе можно сформировать даже спустя 30 дней после покупки. Необходимость в дубликате может возникать в совершенно разных ситуациях, например:
- покупателем был утерян чек и он просит выдать ему дубликат;
- при работе кассы оборвалась (закончилась) кассовая лента;
- во время работы кассы произошел технический сбой;
- дубликат чека покупателю необходим для отчетности (при этом сам чек у покупателя сохранился).
Как мы видим, ситуации, при которых покупателю может потребоваться повторный чек могут быть совершенно разными.
Кроме того, в дубликате не будет так называемого футера (футер в переводе с английского означает нижний колонтитул). В нижнем поле чека магазин размещает информацию об акциях, скидках, кассовой смене и др.
Повторный чек может быть двух разных видов: в виде электронного чека и в виде чека на бумаге. Данные виды являются абсолютно идентичными и информация в них содержится одинаковая.
Какими способами можно сформировать дубликат чека
Существует несколько способов формирования дубликата в печатном виде, например:
- используя приложение «Копия чеков»;
- при помощи функции «Возврат».
Для формирования дубликата чека в электронном виде выделяют следующие способы:
- при помощи программы 1С (чек формируется с фискального накопителя);
- через сайт ОФД (оператор фискальных данных) через «Личный кабинет».
Как сделать дубликат чека на кассовом аппарате через приложение «Копия чеков»
Как уже отмечалось выше, одним из способов для формирования печатного дубликата чека является использование приложения «Копия чеков». Данное приложение для онлайн-касс платное. Настройки приложения позволяют выбрать функцию по автоматической печати повторных чеков или отправки дубликатов в электронном виде. Оформляя продажу, кассир указывает, что чек требуется распечатать в двух экземплярах, и ККТ распечатывает и чек и дубликат чека.
Как сделать дубликат чека с помощью функции «Возврата»
Данный способ формирования дубликата чека моно назвать довольно сложным, поэтому и популярностью он не пользуется. Для того, чтобы напечатать дубликат при помощи функции «Возврат», кассир выполняет следующие действия:
- оформить возврат;
- распечатав чек коррекции заново пробить проданные ранее товары (услуги);
- распечатать чек (оригинал документа), после чего выдать чек покупателю.
Важно! Если же покупателю требуется два экземпляра чека, то потребуется установить приложение «Копия чека», причем делать это нужно будет заранее.
Дубликат чека в электронном виде
Если возможности сделать дубликат чека на бумаге нет, то отправить его продавцу можно и в электронном виде. В этом случае чек берется из фискального накопителя и направляется покупателю на электронную почту. При этом потребуется наличие таких сервисов, как отправка чека с помощью смс или отправка чека на электронную почту покупателя.
Также существует возможность настройки 1С на отправку дубликата чека в автоматическом режиме. Сделать это можно следующим образом: в 1С нужно выбрать НСИ и администрирование – затем настройка, выбрать ФЗ-54 и галочку проставить напротив «Отправлять электронный чеки после пробития на ККТ». Дубликат чека в электронном виде будет направлен каждому покупателю в онлайн-режиме непосредственно после проведения покупки. Помимо этого, в разделе есть опция отправки электронного чека в определенное время. Для этого предприниматель выбирает конкретное время, в которое покупателями при совершении покупки будет направлена электронная копия чека онлайн-кассы.
Как сделать дубликат чека в электронном виде через ОФД
Настроить оправку электронного чека при помощи ОФД можно также в 1С. Для этого в программе выбирают следующие действия: в 1С нужно выбрать НСИ и администрирование – затем настройка, выбрать ФЗ-54 и проставить галочки напротив «Оправлять электронные чеки по смс через оператора фискальных данных», а затем «Отправлять электронные чеки по E-mail через оператора фискальных данных».
Дубликат чека онлайн-кассы отправить следует через поле «Рабочее место кассира» – «Форма оплаты».
Важно! Еще до того момента, как кассир принимает от покупателя оплату, ему следует выбрать способ, которым будет направлен повторный чек, а также внести электронную почту покупателя или его номер телефона.
Ответы на распространенные вопросы
Вопрос: Что делать, если покупатель отказывается самостоятельно распечатывать электронный чек?
Ответ: В этом случае для того, чтобы не возникало лишних сложностей кассиру следует направить повторный чек, но указать уже электронную почту магазина, после чего самому распечатать чек и отдать его покупателю.